ภูริ

ตัวอย่างเชิงประสบการณ์สมมติ ไม่ใช่คำยืนยันจากลูกค้าจริง

“สิ่งที่ผมดูไม่ใช่ว่าหน้าแรกสวยแค่ไหน แต่ผมดูว่าพอคลิกเข้าไปอีกสองสามหน้าแล้ว ความรู้สึกยังต่อกันอยู่หรือเปล่า”

ภูริให้ความสำคัญกับ continuity มากกว่าภาพลักษณ์ช่วงแรก เขามองว่าเว็บไซต์ที่ดีควรทำให้ผู้ใช้เข้าใจได้ว่า “ตอนนี้อยู่ตรงไหน” และ “ถ้าจะไปต่อควรกดอะไร” โดยไม่ต้องย้อนกลับไปเริ่มใหม่ตลอด

สิ่งที่เขาสังเกตคือแต่ละหมวดของพารวยถูกแยกค่อนข้างชัด ทำให้เวลาเปลี่ยนจากหน้าข้อมูลทั่วไปไปหน้าที่มีรายละเอียดเฉพาะ ยังพอจับทิศทางได้ว่าเนื้อหากำลังพาไปทางไหน

จุดที่ภูริให้ความสำคัญที่สุดกลับไม่ใช่จำนวนหมวด แต่เป็นการที่แต่ละหน้ามีหน้าที่ต่างกัน ถ้าหน้าทุกหน้าพูดคล้ายกันหมด เขาจะรู้สึกว่าเว็บไซต์ไม่มีเหตุผลให้เปิดต่อ

มุมสรุปของภูริ: โครงสร้างที่ดีไม่ใช่มีลิงก์เยอะ แต่คือพาคนอ่านไปต่อได้โดยไม่รู้สึกหลง