ธีร์

ตัวอย่างเชิงประสบการณ์สมมติ ไม่ใช่คำยืนยันจากลูกค้าจริง

ธีร์มีนิสัยแยกข้อมูลออกเป็นสองชั้นทันที ชั้นแรกคือข้อมูลที่ตอบคำถามตรง ๆ ส่วนชั้นที่สองคือข้อมูลประกอบที่ช่วยให้ตัดสินใจได้รอบขึ้น

เขายกตัวอย่างว่า ถ้าเปิดหน้าหนึ่งเพื่อดูรายละเอียดเฉพาะ แล้วต้องอ่านยาวมากกว่าจะเจอคำตอบ เขาจะรู้สึกว่าหน้านั้นจัดลำดับไม่ดี ต่อให้ข้อมูลครบก็ตาม

ในทางกลับกัน ถ้าคำตอบหลักอยู่ในตำแหน่งที่เจอง่าย แล้วมีส่วนขยายอธิบายต่อ เขาจะรู้สึกว่าเว็บ “เคารพเวลาคนอ่าน” มากกว่า

ธีร์จึงไม่ได้วัดคุณภาพจากความยาว แต่ดูว่าเนื้อหาหลักกับข้อมูลรองถูกจัดลำดับถูกหรือไม่

ข้อสรุปของธีร์: บทความที่ดีไม่จำเป็นต้องสั้น แต่ควรทำให้รู้ว่าประโยคไหนสำคัญที่สุด