ตัวอย่างเชิงประสบการณ์สมมติ ไม่ใช่คำยืนยันจากลูกค้าจริง
“ผมไม่ชอบเว็บที่ต้องจำว่าอะไรอยู่ตรงไหน เทคนิคของผมคือเข้าหน้าหลักก่อน แล้วค่อยแตกไปทีละเรื่อง เช่น ถ้าจะดูสิทธิช่วงนั้นก็ไปหน้าสิทธิพิเศษ ถ้าจะเช็กเงื่อนไขก็เปิดหน้าเงื่อนไขแยกเลย วิธีนี้ช่วยไม่ให้ผมเปิดหลายแท็บมั่ว ๆ และกลับมาหาข้อมูลเดิมซ้ำ”
สิ่งที่ก้องชอบคือการใช้หน้า Hub เป็นเหมือนจุดตั้งต้น ไม่พยายามอ่านทุกอย่างในครั้งเดียว แต่เดินตามสิ่งที่ต้องการจริงในตอนนั้น